Toimitusehdot ja maksutavat


1. Asiakastiedot

Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa kaikki tarvittavat tiedot nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite ja puhelinnumero. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Muista täyttää tiedot huolellisesti.

2. Hinnat ja tuotetiedot

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa 24 %. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Hinnaston hinnat eivät sisällä kuljetusta, ellei sivustollamme toisin mainita. Toimituskulujen hinnat määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Hinnat koskevat vain Hopeatukku.fi:n kotisivujen kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia. Kaikki tuote- ja hintatiedot ovat sitoumuksetta ja Hopeatukku.fi varaa oikeuden hinnoittelu- ja tuotetietovirheisiin sekä mahdollisten toimitusvaikeuksien sattuessa kaupan peruuttamiseen myyjän vastuun rajoittuessa enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen.

3. Toimitustavat, -ajat ja -maksut

Toimitustavat, -ajat ja -maksut ovat voimassa Suomessa.
 

Hopeatukku.fi tarjoaa asiakkailleen seuraavat toimitustavat:

 Nouto lähimmästä postista, hinta 0 €

Nouda tilaamasi tuottee lähimmästä postin toimipisteestä. Katso lähin noutopisteesi. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Ota henkilötodistuksesi mukaan, kun noudat lähetystä.
Toimitamme lähetykset pääsääntöisesti pakettina tai kirjattuna kirjeenä.

Lähetystä säilytetään postin toimipisteessä saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa.
Muistathan tehdä ilmoituksen tuotteen palautuksesta yhteydenottolomakkeella mikäli haluat palauttaa tuotteen!


Ilmainen toimitus koskee vain suomen sisäisiä toimituksia.
Meiltä voit tilata myös tuotteet muuhun EU maahan. Kun olet valinnut toimitus maan päivittyy ostoskorissa toimitushinta automaattisesti eu toimitukseksi.


Huomioithan tilatessa arvometallituotteiden lähetysrajoituksen maahasi.
Voit tarkistaa lähetysmahdollisuuden Postin verkkosivuilta www.posti.fi.
Mikäli et ole varma toimitus mahdollisuudesta niin voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella varmistaaksesi asian.

Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 14 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
 

 4. Maksutavat


Hopeatukku.fi tarjoaa asiakkailleen seuraavat maksutavat:

Paytrail (Entinen Suomen Verkkomaksut)

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.


Klarna

Klarna lasku - 14 päivää
: Saat laskun sähköpostiisi tai tilauksesi mukana. Sinulla on 14 päivää korotonta maksuaikaa. Lisätietoa alempana.

Klarna osamaksu - Klarna tili: Maksa tilauksesi osissa vähintään 9 € kuussa tai vähintään 1/24 kokonaissummasta. Lisätietoa alempana.

 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksupalvelutarjoaja

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.



 

Klarna lasku - 14 päivää maksuaikaa          



Täysi-ikäiset asiakkaat voivat tilata tuotteet laskulla. Saat sähköpostiisi tai paketin mukana laskun, jossa on 14 päivää korotonta maksuaikaa.

Et voi tilata tuotteita laskuun silloin, kun tilaat tuotteet jollekin toiselle tai olet muutoin antanut toimitusosoitteeksi jonkun muun kuin väestörekisterissä olevan osoitteesi.

Kun valitset laskun maksutavaksesi, tarkistamme luotto- ja osoitetietosi.

Laskutuslisä 4,95 € / lasku.

Lue lisää laskulla maksusta klikkaamalla tästä

 

Klarna Osamaksu -  tili         



Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään 9 €  tai vähintään 1/24 kokonaissummasta. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: Klarna-tiliehdot.pdf 

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa www.klarna.fi

Lue lisää Klarna osamaksulla maksusta klikkaamalla tästä



5. Palautukset

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. (EI KOSKE KAIVERRETTUJA TUOTTEITA)
Sormusten ja muiden koon mittaamista vaativien tuotteiden mittaus ja ilmoittaminen on tilaajan vastuulla.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja asianmukaisesti pakattuna kaikine rekvisiittoineen.

Palautuksesta tulee aina ensin ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)Hopeatukku.fi

VERKKOKAUPASSAMME ON ILMAINEN ASIAKASPALAUTUS SUOMESTA PALAUTETTAVILLE TUOTTEILLE.

Pyydämme palauttamaan tuotteet postin asiakaspalautuksena osoitteeseen: Suomen Hopeatukku Oy, Merventie 60, 13720 Parola. Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa. Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
  • Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron mihin rahat palautetaan. Tilinumeron täytyy olla saman henkilön, joka on tuotteen tilaaja.
  • KAIVERRETUILLA TUOTTEILLA EI OLE PALAUTUSOIKEUTTA!
    JOTEN MUISTA TARKISTAA KAIVERRUSTIEDOT HUOLELLISESTI!

6. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: asiakaspalvelu(at)Hopeatukku.fi.

7. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa (ei koske yksilöllisä tilaus / Kaiverrettavia tuotteita). Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu(at)Hopeatukku.fi. (Ilmoita myös nimesi ja tilausnumero mitä palautus koskee) Pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Hopeatukku.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

 8. Oikeudet hinnanmuutoksiin

Raaka-aineiden nopean hinnan muutoksien johdosta pidämme oikeuden hinnanmuutoksiin.